• 顾客角色外行为研究

  
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/范钧等著

ISBN/ISSN：978-7-5161-7975-8

价格：CNY62.00

出版：北京 :中国社会科学出版社 ,2016

载体形态：254页 ;24cm

丛编：浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库

附注：2015年度浙江省哲学社会科学规划后期资助课题 消费者行为论研究人员及相关读者。

简介：本书在前人研究基础上，从顾客公民行为和顾客不当行为两个层面，对顾客角色外行为的概念界定、影响因素及行为结果进行了系统梳理，构建了顾客角色外行为的理论分析框架，提出了顾客公民行为形成机制的TPB模型。

中图分类号：F036.3

责任者：范钧 著

• 消费者行为论
• --研究

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