| 字段 | 字段内容 |
|---|---|
| 001 | 01h0282363 |
| 005 | 20150727200919.0 |
| 010 | $a: 978-7-111-47631-3$d: CNY69.00 |
| 100 | $a: 20150417d2015 em y0chiy50 ea |
| 101 | $a: chi$c: eng |
| 102 | $a: CN$b: 110000 |
| 105 | $a: a z 000yy |
| 106 | $a: r |
| 200 | $a: 社会化客户体验$A: she hui hua ke hu ti yan$d: = Social customer experience$e: 用社交媒体吸引和留住客户$e: = engage and retain customers through social media$f: (美) 戴夫·埃文斯, (美) 乔·科瑟尔著$f: Dave Evans, Joe Cothre$g: 姚军等译$z: eng |
| 210 | $a: 北京$c: 机械工业出版社$d: 2015 |
| 215 | $a: xix, 303页$c: 图$d: 24cm |
| 306 | $a: 本书中文简体字版由约翰-威利父子公司授权机械工业出版社独家出版 |
| 314 | $a: 乔·科瑟尔 (Joe Cothre)，资深营销专家，Lithium公司的社区总监，拥有二十余年从业经验。 |
| 330 | $a: 本书分为四部分，共12章。第一部分(第1～4章)阐释有关社会化客户体验的必要知识，涉及社会化客户体验的重要性和管理方法。第二部分(第5～7章)深入公司或者组织的社会化技术应用，展示如何通过协作软件和周边过程做出业务决策。第三部分(第8～12章)涵盖客户契合、社会化CRM、社会化对象、社交图及社会化应用，再次通过实操练习以及引用在线参考和思想领袖，深入阐释关键概念。第四部分包含3个附录，涵盖关键术语的定义、资源列表和本书中提供的练习摘要。 |
| 333 | $a: 营销人员、客户经理及相关读者。 |
| 500 | $1: 0$a: Social customer experience : engage and retain customers through social media$m: Chinese |
| 517 | $a: 用社交媒体吸引和留住客户$A: yong she jiao mei ti xi yin he liu zhu ke hu |
| 606 | $a: 传播媒介$A: chuan bo mei jie$x: 应用$x: 企业管理$x: 销售管理 |
| 690 | $a: F274$v: 5 |
| 701 | $a: 科瑟尔$A: ke se er$b: 乔$g: (Cothre, Joe)$4: 著 |
| 702 | $a: 姚军$A: yao jun$4: 译 |
| 801 | $a: CN$b: CUCL$c: 20150727 |
| 905 | $a: CUCL$b: 1338923-5$d: F274$e: AWS$r: CNY69.00 |
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